아이템 복구 기준
아이템 복구는 플레이어의 과실이 아닌 비정상적인 서버의 핑, 작동, 버그등에 의한 손실에 한해 검토됩니다.
복구 가이드라인
아이템을 잃거나 건축물이 손상되었을 때 준비할 내용과 도움을 요청하는 방법을 확인할 수 있습니다.
복구 절차
아이템 및 월드 복구 가이드
월드 복구 기준
건축물등 월드에 심각한 손상이나 테러가 발생해서 복구를 원하시는 경우 최대 6시간전 백업으로 복구가 검토됩니다.
복구 제한 사항
의도적 파괴, 버그 악용, 오래된 손실, 플레이어 실수등의 경우 복구가 제한될 수 있습니다.
권장 내용
리플레이나 녹화가 가능한 Medal을 설치하거나 다른 녹화 프로그램을 사용하여 플레이 영상을 기록하는 것을 권장드립니다.
요청 방법
복구 요청 절차
카카오톡 ID "stimemc", 채널 "Stime 161", 또는 @Phillip_0211로 연락하고 발생 시간과 장소, 잃어버린 내용, 영상이나 스크린샷을 함께 보내주세요.
정보 수집
필요한 정보 준비
Medal, Nvidia Replay, OBS등으로 녹화된 영상이나 기타 명확한 증거 자료를 준비해주세요.
요청 접수
복구 요청 보내기
발생 시간과 장소, 상황 설명, 준비한 자료를 한 번에 보내주세요.
검토 및 처리
복구 가능성 평가
접수 후 복구 가능 여부와 다음 단계를 안내받을 수 있습니다.